CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – L’Odyssée des Arômes
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site www.odysseedesaromes.fr, édité par la société TERRITHOUARS, SASU au capital de 4 000 €, SIRET 989 255 419 00016, située 8 rue la fontaine, 79100 Thouars.
Tout achat sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Produits
L’Odyssée des Arômes commercialise des produits alimentaires (thés, infusions, épices, poudres naturelles...), accessoires et contenus numériques.
Les photographies, descriptions et informations sont non contractuelles mais réalisées avec le plus grand soin.
Les produits alimentaires sont conditionnés manuellement dans notre atelier et portent une DDM, un numéro de lot, et les mentions obligatoires conformément à la réglementation en vigueur.
3. Prix
Les prix sont affichés en euros (€) TTC.
TERRITHOUARS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
Le client choisit ses produits, les ajoute au panier et valide sa commande après avoir vérifié son contenu.
La validation de commande vaut acceptation des CGV.
TERRITHOUARS se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de paiement ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Les paiements sont sécurisés via Mollie, qui permet :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
- Paypal
- Apple Pay
Aucun numéro de carte bancaire n’est conservé par L’Odyssée des Arômes.
6. Préparation et expédition
Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures (hors week-end et jours fériés).
Transporteurs disponibles :
- Mondial Relay (point relais)
- Colissimo (domicile ou relais selon options)
Les frais de livraison sont indiqués lors du paiement.
7. Délais et responsabilité
Les délais de livraison sont estimés par les transporteurs et ne relèvent pas de la responsabilité de L’Odyssée des Arômes en cas de retard indépendant de sa volonté (intempéries, grèves, saturation…).
Un colis indiqué "Livré" par le transporteur est considéré comme livré.
8. Rétractation (14 jours – hors denrées alimentaires)
❗ Pour les produits alimentaires (thé, épices, poudres, infusions…) :
Le droit de rétractation ne s’applique pas une fois le scellé ouvert (Etiquette du QR CODE), conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Si le sachet est non ouvert, le client dispose de 14 jours pour demander un retour.
❗ Pour les produits numériques (e-books) :
Aucun droit de rétractation dès le téléchargement.
9. Retour des produits
Voir la Politique de retour complète.
10. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après commande, le client sera prévenu et remboursé.
11. Réclamations & service client
Pour toute question, réclamation ou demande d’information :
Par mail : contact@odysseedesaromes.fr
Par courrier : TERRITHOUARS – 8 rue La Fontaine, 79100 Thouars
12. Garanties
Les produits bénéficient des garanties légales :
- Conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation)
- Vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)
13. Données personnelles
Les données sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site.
Elles sont nécessaires au traitement des commandes.
14. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
À défaut, les tribunaux français seront compétents.